AI赋能 精准引领

“学长学姐带你读大学”公益直播活动的实践与探索

王俊成 吴迪

一、项目主题与思路

习近平总书记指出，要“积极推动人工智能和教育深度融合，促进教育变革创新”。在数字化转型背景下，高校学生管理工作面临着“精准识别难”“需求响应慢”“资源匹配差”三大痛点。为主动破解痛点问题，东北电力大学从2022年起依托视频号、抖音号、腾讯会议等新媒体平台，开展“学长学姐带我读大学”公益直播活动。学校利用AI技术对学生成长数据分析处理，精准捕捉学生需求，实现精准供给，使思政工作从“经验驱动”转向“数据驱动”，将学生日常的“五导”工作（思想引导、学习辅导、生活指导、心理疏导、行为教导）由“大水漫灌”变为“精准滴灌”，现已累计开展直播活动100余场，涉及学生成长主题30余类，直播参与学生惠及面达1000000+余人次。直播活动先后被学习强国、教育部网站、吉林日报等多家媒体报道，打造出一套助力学生成长成才的网络育人新模式。

二、实施方法及过程

（一）数据筑基：构建全景式学生数字画像体系

1.多源数据融合处理

整合教务管理系统、校园一卡通、宿舍门禁、图书馆借阅、网络行为日志等12类数据源，建立覆盖学习、生活、社交、消费的立体化数据图谱。通过数据清洗和脱敏处理，日均处理数据量达50万条，形成动态更新的学生数字档案。

2.非结构化数据智能解析  

运用自然语言处理技术（NLP）分析学生在教学评价系统、校园论坛、社交媒体中的文本数据，建立情感分析模型。2024年累计分析评教文本4.2万条，识别出学习焦虑、人际困扰等6类隐性诉求。

3.常态化思想动态调查

组建思想动态监控团队，定期开展学生思想动态调查，通过收集学生在校园网、社交媒体、在线学习平台等的浏览记录、搜索关键词、互动交流信息等数据，采用线上线下相结合的方式全面了解学生的思想状况，精准洞察学生的兴趣爱好、关注焦点、思想倾向，绘制出精准的学生网络行为画像，定期形成《东北电力大学学生思想动态调查报告》，详细分析不同群体学生的思想特点、变化趋势、内在需求。

4.建立AI辅导员赋能机制

依托易班平台的技术架构，整合学校各类规章制度和教学课件、制度文件与办事流程，形成覆盖思政教育、学业指导、生活服务等多领域的东电学生知识库，为学生提供24小时精准咨询。通过深度学习分析新生高频问题，实现虚拟与现实的互动对接，显著提升事务处理效率，精准捕捉学生需求。

（二）智能分析：常态化预警，实现精准干预

1.开通学业预警系统  

学业预警系统通过与学校教务系统、学习平台等对接，实时采集学生的学业数据，包括课程成绩、作业完成情况、出勤率、学习时长等。利用大数据分析和机器学习算法，系统能够识别出学业表现异常的学生，如成绩大幅下滑、作业提交延迟或出勤率过低等。针对不同级别的预警，系统会提供个性化的干预措施。例如，为一级预警学生推荐学习资源或时间管理工具；为二级预警学生安排学长学姐辅导或学习小组；为三级预警学生制定全面的学业恢复计划。

学生开展学业辅导

2.设立心理健康动态监测

通过学生校医院、医保就医情况、图书馆借书情况、消费行为异常（如突然减少食堂消费）、社交网络活跃度下降等特征，建立心理危机预警指数。

3.加强网络行为画像系统

运用深度学习技术分析学生网络浏览轨迹，构建包含价值取向、兴趣偏好、信息素养等维度的数字画像。通过整合学生在直播平台、社交媒体、学习平台等网络空间的行为数据，利用大数据分析和机器学习算法，系统能够识别出学生的行为模式，如学习习惯、兴趣爱好、社交倾向等。

工作团队定期对数据进行分析处理、归纳整理，为下一步直播提供垂直选项。

（三）直播育人，打造“学长学姐带我读大学”成长共同体

1.直播平台架构设计：以学生真实体验为发力点，注重精准优化，提升直播参与度

一是精准选择直播平台。为了确保直播的稳定性和用户体验，我们选择了国内主流的直播平台（如腾讯会议、钉钉、B站、视频号等）作为基础平台。这些平台不仅具备高并发处理能力，还提供了丰富的互动功能，如弹幕、点赞、实时问答等，能够有效提升学生的参与感。同时，我们与技术团队合作，搭建了专属的直播后台管理系统，用于实时监控直播状态、管理用户权限和处理突发技术问题。二是多端适配与网络优化考虑到学生使用的设备多样化，我们确保直播平台能够兼容PC端、移动端（iOS和Android）以及平板设备。同时，针对网络环境差异，我们联系学校信息办进行网络优化调试，确保在网络波动的情况下仍能提供流畅的观看体验。启动备用直播链接和录播功能，以应对突发网络中断或平台故障。

2.优化内容生产机制：以解决学生实际需求为出发点，注重精准推送，提升直播实效性

根据学生行为画像和智能预警系统，分类分层次梳理学生遇到的学业困惑、心理问题、人际交往、职业发展等9大类、110个小类问题。基于以上问题，我们对学校各类奖助学金获得奖、优秀学生干部、优秀心理委员等优秀朋辈学生事迹进行文本编码分析，充分对优秀学生学习目标、学习过程、沉浸程度、学习效果、学习方法等进行立体“扫描”和“画像”，分析出每位同学最擅长的学习领域和独门“秘笈”，并将其与学生需求进行精准对接。

数据分析及专业老师指导直播

3.确保直播内容优质：以专人把关指导为保障点，注重精准供给，确保宣讲内容高质量

直播材料初步成型后，学工部指定专业教师“一对一”对宣讲内容进行指导审核，重点对主题精准、内容设置、时长把握、课件制作、宣讲仪态等方面进行指导、打磨，确保宣讲内容有趣有料。同时，为了提升他们的直播表现力，学校组织了专门的培训，包括内容梳理、表达技巧、镜头表现力以及突发情况应对等。此外，我们还为主讲人提供了内容模板和案例库，帮助他们更好地组织直播内容。每场直播前，主讲人需要提交直播大纲和PPT初稿，由辅导员和内容团队进行审核，确保内容的逻辑性、准确性和趣味性。学校为主讲人提供了丰富的素材支持，如图片、视频、案例故事等，以增强直播的视觉效果和吸引力。在直播过程中，学校安排教团队，负责实时监控内容质量，并在必要时提供提示和支持。

4.融入互动提问环节：以观众评价分析为支撑点，注重精准调试，扩大直播覆盖面

为增强直播的互动性，学校在直播中嵌入实时问答、投票和抽奖等功能。学生可以通过弹幕或评论区提出问题，学长学姐能够即时解答，形成良好的双向互动。设计“积分打卡”机制，学生通过参与直播、完成互动任务获得积分，积分可用于兑换小礼品或参与后续活动的优先权。直播过程中，工作人员根据线上直播弹幕反馈进行多元全域评价，将同学们等反馈和建议收集整理，及时对下一场进行培训调度指导，提升“榜样引领”的科学性、系统性和规范性。每次直播结束后在易班平台发放问卷调查，收集学生对直播内容、平台体验和改进建议的反馈，形成闭环优化机制。力求每一场直播，解决一个群体关注的热点问题。

线上宣传

5.做好前期直播宣传：以强化多维宣传为关键点，注重精准匹配，扩大直播影响力

一是个性化定制海报。将直播主题与分享人实际进行海报设计，行成具有学校特色的宣传风格。将海报在学校醒目位置、人流高峰处、学生宿舍、教学楼、一站式生活社区，进行广泛粘贴悬挂，扩大直播影响力。二是充分利用线上媒体资源，在学工部网站、抖音、视频号、微信公众号等新媒体进行宣传，扩大学长学姐带你读大学直播力度。直播开始前一天，根据直播主题内容，结合前期数据调研结果，确定邀请目标人群。如调研中大一新生对如何做好科技立项感兴趣，重点邀请大一新生现上观看；如大三同学对保研考研感兴趣，重点邀请这个群体进行线上观看，确保直播内容与听课人群精准匹配。

部分直播海报宣传图

6.延伸直播活动实效：以专场总结表彰为连接点，注重精准赋能，强化直播驱动力

直播结束后，学生视频剪辑团队对直播内容进行整合编辑，形成直播回放，做成精美宣传视频，举办学长学姐带你读大学活动颁奖典礼，设置表彰环节，对参与直播同学进行奖励，发放学校原创纪念品和宣讲员证书，强化优秀学生反哺功能，形成育人特有品牌，激励获奖学生奉献服务意识。对宣讲视频编辑分类，整合分档，统一发放给负责新生入学教育的老师。在课前十分钟、课间五分钟播放直播视频，引导学生提前了解学校各项政策、提前了解大学生活、提前做好职业规划，将直播活动实效有效延伸。

 部分直播数据

三、主要成效

（一）精准思政机制形成，实现个性化指导

精准思政是新时代高校思想政治教育工作的重要方向，而“学长学姐带你读大学”项目正是这一理念的生动实践。通过AI技术对学生数据进行深度分析和精准画像，实现了预测需求-解决问题-优化反馈-迭代发展的精准思政工作机制，从而加大了对学生的个体化、个性化指导，实现了网络思想政治教育的分众化和差异化。

（二）网络思政工作室形成，将分散化作战变成“集团军”攻坚

“学长学姐带你读大学”的顺利实施得益于学生团队的全力配合，经过几年锻炼，已经培养出一批熟悉数据分析、掌握新媒体应用、擅长美编制作、精通视频剪辑的学生网络思政工作室。工作室先已入选吉林省高校网络教育名师工作室，并连续两年入选全国易班优质思政公众号培育项目。

（三）朋辈支持网络形成，挖掘一批优秀学生典型

大学生活充满挑战，如何快速适应并过好大学生活是一项现实课题。通过“学长学姐带我读大学”项目，学生不仅获得了实用的建议和经验，学校还建立起了朋辈支持网络，同时也让学校在开展活动过程中挖掘出一批优秀学子，释放优秀学生朋辈能量。现已邀请102位学子进行线上30余类主题分享。

（四）网络优秀成果形成，打造出系列网络精品

相关直播主题回放进行切片加工，经专业老师指导后形等思政微课40余期，并整合易班优质资源，定期在易班优客平台发布，组织学生在线学习，累计参加12.9万人次。积极制作和推荐精品课程参加易班优课大赛，获二等奖1项，三等奖3项，优秀指导教师奖1项。2项心理微课入选全国第二届全国高等学校心理健康教育微课征集展示活动，11项心理微课获得省级奖项，5个微课获得高校职业发展与就业指导课程教学大赛暨微课程大赛省级奖项。直播受益人超过1000000+人次。

东北电力大学第八届网络文化季-网络教育优秀作品推选展示活动。

作品名称：《AI赋能 精准引领 “学长学姐带你读大学”公益直播活动的实践与探索》

作者：王俊成 吴迪

来源：党委宣传部、网络思想政治工作中心（新媒体中心）

初审：杜航

复审：王若兰

终审：刘辉